В деловом и конструктивном русле прошла встреча руководства и главных специалистов компании POZIS с представителями одиннадцати сервисных центров из Москвы, Волгограда, Казани, Йошкар-Олы, Челябинска, Ижевска.
Именно "сервисники" являются важным звеном в цепи производитель-покупатель, через которое проходит информация о качестве и наиболее часто встречающихся дефектах выпускаемой продукции. Все гости отметили значительные улучшения в качестве холодильных приборов POZIS, их внешний вид, а также четкую работу заводского отдела сервисного обслуживания, возглавляемого Андреем Николаевичем Бородичом: письма не откладываются в долгий ящик, а рассматриваются сразу, запчасти доставляются оперативно. Специалисты компании рассказали о той работе, которая ведется сейчас по улучшению качества холодильной продукции. После совещания представители сервисных центров побывали на производстве, где фактически было продолжено обсуждение проблемных вопросов.
По итогам работы в 2003 году сервисные центры были награждены по номинациям:
- Сервис - "Мастер-класс" за высокое мастерство и качество обслуживания - ООО "Татобувьторгинвест" - СЦ "DОМО", Казань;
- Сервис - "Культура" - за высокую культуру в обращении с потребителем - ООО "Служба сервиса "Ваш Дом", Ижевск;
- Сервис - "Нет проблем!" - за оперативность и корректность в выполнении сервисных работ - ПБОЮЛ "Балашова" - СЦ "Арзон", Москва;
- Сервис - "Менеджмент" - за высокий уровень в организации сервиса - отдел сервисного обслуживания ООО "Маирс", Москва;
- Сервис - "Без границ" - за качественное сервисное обслуживание потребителей в каждом населенном пункте региона - ООО "Автокар-Сервис", Й-Ола).
