14 апреля 2006 года наша компания провела третью деловую встречу с
представителями сервисных центров "POZIS", в которой приняли участие руководители и ведущие специалисты 22 сервисных центров из Москвы, Омска, Саратова, Волгограда, Барнаула, Казани и других городов России.
В рамках встречи руководители сервисных центров посетили холодильное производство, выразив искреннее удивление тому, как скоро в этом подразделении происходят изменения в течение всего лишь одного календарного года. "Темпы, с которыми развивается "POZIS" просто поражают!" - заявил директор ООО "Бирюса-плюс" Георгий Макаров.
На состоявшемся пленарном заседании под председательством генерального директора компании "POZIS" Радика Хасанова, выступили как специалисты нашей компании,
так и приглашенные "сервисники". В своей вступительной речи Радик Шавкятович отметил то, что при увеличении гарантийного парка, возникает необходимость расширения сервисной сети. Из истории: в 2000 году наша компания работала по сервисным договорам с 28 организациями, а сегодня сервисная сеть "POZIS" в своем активе имеет 132 сервисных центра и 18 филиалов. Руководители сервисных служб одобрили предложенные генеральным директором принципы работы на "POZIS": мы никогда не ждем и не должны ждать, когда станет поздно; предложить клиенту больше чем он ожидает.
В выступлении начальника отдела сервисного обслуживания "POZIS" Андрея Бородича было еще раз акцентировано внимание на том, что такое важное направление деятельности, как сетевой сервис заслуживает особое внимание. И сегодня многие авторизованные сервисные центры "POZIS" сделали серьезные шаги в этом направлении. Обращаясь к руководителям сервисных служб Андрей Николаевич более подробно остановился на медицинской технике "POZIS", отметив, что "эту тему завод считает одной из наиболее прогрессивных и одновременно ответственных, ведь все это касается здоровья людей".
Главный конструктор "POZIS" Олег Козулин еще раз подчеркнул намерение компании в 2006 году полностью перевести холодильную технику на озонобезопасный хладагент R600a (изобутан), что приведет к значительному улучшению многих эксплуатационных характеристик и позволит достигнуть класса А+ по энергоэффективности. Кроме этого в настоящее время ведутся работы по рестайлингу холодильных приборов линии "Premier", которые предусматривают использование электронного блока управления, размещение лампы освещения внутри холодильной камеры на верхней полке для лучшего освещения и другие новшества. Также принято решение и ведется разработка малогабаритных холодильных приборов. Приняты новые решения и по конструкции холодильников-ларей. Начат выпуск морозильников-ларей с компрессорно-конденсаторным агрегатом, проведены исследовательские испытания и отработана конструкция морозильников-ларей с электронным блоком управления и с гнутыми стеклянными раздвижными крышками.
Технический директор АТЦ ТК ДОМО Олег Анисимов
Вопросов и предложений было много: практически по каждой затрагиваемой теме возникали дебаты. Руководитель сервисной службы ООО "POZIS-СЕРВИС" Леонид Горшенин говоря о продукции завода "POZIS" отметил неуклонное, стабильное повышение солидности техники, как в конструктивных, так и дизайнерских решениях производства. Технический директор ООО "Клиент-Сервис" СЦ ТК "ДОМО" Олег Анисимов в своем выступлении отметил, что все действия сервисных служб направлены на удовлетворения все более возрастающих требований потребителей, а именно: сроки ремонтов, качество ремонтов, этика общения с потребителями. И надо сказать, что данные вопросы по качеству обслуживания успешно решаются благодаря своевременному снабжению запчастями и аксессуарами, так и качественной документацией со стороны "POZIS".
Залогом успешной работы сервисной службы компании "POZIS" является в первую очередь квалифицированный персонал и развитая производственно-технической база, что позволяет оказывать полноценную информационную, техническую поддержку наших региональных сервисных центров, а также самостоятельно выполнять все работы, связанные с обслуживанием и ремонтом бытового, торгового и медицинского холодильного оборудования.
